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Talla de la etiqueta | Contorno del busto | Contorno de la cintura | Espalda |
---|---|---|---|
XS | 88 cm | 68 cm | 35 cm |
S | 92 cm | 70 cm | 35 cm |
M | 98 cm | 76 cm | 36 cm |
L | 104 cm | 82 cm | 39 cm |
XL | 112 cm | 90 cm | 41 cm |
Para realizar una devolución, el cliente debe notificar a nuestro Servicio al Cliente Ropa.Co a través del WhatsApp +573126141314 dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, comunicándose con la línea de atención correspondiente o escribiendo a nuestro correo electrónico. El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin haber sido usado, y con todas las etiquetas y documentos originales. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente, excepto si el error en el envío es responsabilidad de la empresa.
En caso de que se acepte la devolución, Ropa.co reintegrará el monto de la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto. Si la devolución es por medio de tarjeta de crédito, el proceso puede demorar hasta 30 días debido a los tiempos de las instituciones financieras.
Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, o si presenta daños causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en nuestra tienda en línea pueden devolverse dentro de los 15 días calendario por cambio o 30 días por motivos de calidad. La devolución solo se aceptará si el producto está sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Las devoluciones de productos en promoción o adquiridos en la sección de ofertas solo se permiten en caso de fallas de calidad.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Los cambios de productos se pueden realizar en tienda física, en la tienda online, o contactando a nuestra línea de atención al cliente. Para vestuario, el cambio debe solicitarse en un plazo máximo de 15 días desde la compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y solo se permite un cambio por compra.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto con defectos de fábrica, nuestro equipo de control de calidad lo revisará. Si se determina que el daño es un defecto de fabricación, se procederá con el reembolso total. En caso de que el daño sea resultado de un mal uso o falta de cuidado, la empresa no realizará el reembolso y el producto será devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Ropa.Co se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en el siguiente evento:
Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestras líneas de atención o tienda virtual https://www.instagram.com/ropa.co/
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